Em cumprimento da norma europeia de proteção de dados, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, a Glow-Moments, titular do site www.glow-moments.pt, do software de escritório para PC da Glow-Moments e respetivas aplicações móveis, expõe em seguida a política de privacidade que define o tratamento dos dados de caráter pessoal dos SITES, do SOFTWARE e das APLICAÇÕES.

A Glow-Moments pode modificar, em qualquer altura e sem aviso prévio, a presente política de privacidade pelo que é recomendável que os UTILIZADORES a consultem de forma periódica.

1. DADOS SOBRE O RESPONSÁVEL

Identidade: Glow-Moments — NIF: 513134549

Endereço postal: RUA DE SÃO TOMÉ E PRINCÍPE, 34 R/C 6400-446 PINHEL

Telefone: 914 125 543

Correio eletrónico: rgpd@glow-moments.pt

Contacto do Delegado de proteção de dados: rgpd@glow-moments

2. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Glow-Moments utilizará os seus dados, enquanto cliente, para as seguintes finalidades:

· criação, desenvolvimento e finalização do produto,

· assistência para compras e pagamentos seguros do produto,

· envio do produto através de empresas de serviços de mensagens,

  • atendimento ao cliente,

· inquéritos sobre a qualidade e satisfação na utilização da ferramenta da Glow-Moments,

· avisos sobre o acompanhamento e o estado do seu produto,

· sempre e quando o UTILIZADOR aceite, de forma expressa, comunicações comerciais através de qualquer meio, incluindo meios eletrónicos, que o informem sobre novidades, produtos, serviços, ofertas ou quaisquer outros conteúdos comerciais com ligação à Glow-Moments,

· perfil de utilizador-cliente: análise dos dados de faturação e de comportamento, originados pela navegação e pela utilização dos nossos serviços (do SITE, do SOFTWARE e das APLICAÇÕES), o que nos permite personalizar as ofertas e serviços com o único objetivo de melhorar a experiência na Glow-Moments. Estes dados serão utilizados para lhe disponibilizar um serviço mais adaptado às suas necessidades.

Enquanto utilizador registado e que utiliza a ferramenta da glow-moments, sem que no entanto proceda à aquisição de um produto, a Glow-Moments irá utilizar os seus dados para as seguintes finalidades:

· sempre e quando o UTILIZADOR aceite, de forma expressa, enviar comunicações comerciais através de qualquer meio, incluindo meios eletrónicos, que o informem sobre novidades, produtos, serviços, ofertas ou quaisquer outros conteúdos comerciais com ligação à Glow-Moments,

· perfil de utilizador: análise dos dados de faturação e de comportamento, originados pela navegação e pela utilização dos nossos serviços (do SITE, do SOFTWARE e das APLICAÇÕES), o que nos permite personalizar as ofertas e serviços com o único objetivo de melhorar a experiência na Glow-Moments. Estes dados serão utilizados para lhe disponibilizar um serviço mais adaptado às suas necessidades.

3. PRAZOS DE RETENÇÃO DOS DADOS

A Glow-Moments irá reter os seus dados, enquanto cliente, atendendo a diferentes critérios e obrigações:

· pelo período exigido na legislação vigente em matéria de direito comercial e em conformidade com os prazos de retenção obrigatórios estabelecidos pela referida legislação

· pelo período durante o qual o cliente se mantenha como cliente da Glow-Moments

· pelo período durante o qual o cliente não exerça o seu direito de cancelamento

Enquanto utilizador registado e que utiliza a ferramenta da Glow-Moments, sem que no entanto proceda à aquisição de um produto, a Glow-Moments irá utilizar os seus dados:

· pelo período durante o qual o utilizador não exerça o seu direito de cancelamento

4. LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

Enquanto cliente, a base legal para o tratamento dos seus dados responde aos seguintes critérios e obrigações:

· execução de um contrato eletrónico para a compra de um produto digital da glow-moments sujeito a Termos e condições de utilização

· obrigação legal estabelecida na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores

· consentimento livre e informado para a utilização dos serviços da Glow-Moments (SITE, SOFTWARE e APLICAÇÕES)

Enquanto utilizador registado e que utiliza a ferramenta da Glow-Moments, sem que no entanto proceda à aquisição de um produto, a base legal para o tratamento dos seus dados responde aos seguintes critérios e obrigações:

· consentimento livre e informado para a utilização dos serviços da Glow-Moments (SITE, SOFTWARE e APLICAÇÕES)

5. COMUNICAÇÕES DE DADOS A TERCEIROS

A utilização dos serviços da Glow-Moments (SITE, SOFTWARE e APLICAÇÕES), enquanto utilizador ou cliente, implica as seguintes cedências de dados:

· A outras empresas do Grupo Photobox, ao qual pertence a Glow-Moments, no âmbito da colaboração recíproca para o fabrico e envio dos produtos solicitados pelo cliente, melhorando desta forma o serviço.

· A prestadores de serviços contratualmente vinculados à Glow-Moments, em concreto os serviços de:

o Tecnologia

o E-mail

o Marketing

o Transporte

o Atendimento ao cliente

Também podem ocorrer cedências de dados no âmbito do cumprimento de obrigações legais: fiscalidade, tributação e outros deveres públicos.

5.1. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

· Não são partilhadas quaisquer informações com terceiros que se encontrem fora da Área Económica Europeia.

6. DIREITOS PESSOAIS

Pode exercer os seus direitos de:

  • Acesso
  • Retificação
  • Eliminação
  • Limitação
  • Portabilidade
  • Oposição
  • Decisões automatizadas

Através do envio deste formulário para o endereço de e-mail: rgpd@glow-moments.pt

Também pode exercer os referidos direitos através da própria conta de utilizador da glow-moments ao aceder a https://www.glow-moments.pt

Em qualquer caso, pode solicitar a supervisão por parte da Agência Espanhola de Proteção de Dados através da respetiva página Web.

7. MENORES

O objetivo destas aplicações reside em disponibilizar um serviço aos UTILIZADORES registados, no qual possam dispor de um espaço privado e criar os seus álbuns digitais. A sua utilização é restrita a UTILIZADORES com mais de CATORZE (14) anos. Qualquer registo de um UTILIZADOR menor de CATORZE (14) anos que seja detetado nas aplicações será cancelado e/ou suspenso de forma automática e sem aviso prévio por parte da Glow-Moments. Para a contratação de produtos e serviços da glow-moments, a idade mínima exigida é de DEZOITO (18) anos ou a idade que, no seu país de residência, tenha sido estabelecida. Para a contratação dos referidos produtos, é necessário o consentimento ou a autorização do representante legal do menor. Para obter mais informações, pode contactar-nos através do seguinte e-mail rgpd@glow-moments.pt

8. PARTILHAR CONTEÚDOS EM REDES SOCIAIS

A Glow-Moments disponibiliza diferentes ferramentas aos UTILIZADORES para a partilha de conteúdos fotográficos através de redes sociais ou qualquer outra ferramenta social que possa surgir no futuro.

9. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E INTERAÇÃO COM O UfTILIZADOR

A Glow-Moments poderá disponibilizar ao UTILIZADOR as referidas comunicações através de qualquer meio, ambiente, suporte e/ou dispositivo, incluindo de forma enumerativa e sem limitação, (1) o assistente da instalação das aplicações, (2) o SITE, (3) a plataforma de pagamento do SITE, (4) o SOFTWARE e as APLICAÇÕES, bem como qualquer outro canal e/ou suporte que possam surgir no futuro.

10. DADOS PESSOAIS ADICIONAIS

A Glow-Moments informa que no caso de envio de um Curriculum Vitae para a Empresa, o conteúdo do mesmo será tratado com a mais estrita discrição e confidencialidade, integrando os dados de caráter pessoal a um arquivo sob a responsabilidade da Glow-Moments, com a finalidade de avaliar as candidaturas recebidas para os processos de seleção atuais ou futuros na Empresa.

A Glow-Moments dispõe de um serviço de atendimento ao cliente através do qual gere as perguntas dos seus CLIENTES e UTILIZADORES. Para isso, disponibiliza aos seus CLIENTES e UTILIZADORES diferentes meios de comunicação nos quais solicita dados pessoais: contacto através de um número telefónico, chat em tempo real ou correio eletrónico. Em todos os casos, os dados serão utilizados para a finalidade exclusiva de responder às solicitações dos CLIENTES e UTILIZADORES.

11. EDIÇÃO E IMPRESSÃO DIGITAL NA GLOW-MOMENTS

O UTILIZADOR é titular de todos os dados de caráter pessoal que surjam nos conteúdos fotográficos que lhe pertençam.

Enquanto responsável pelos seus ficheiros, a Glow-Moments, com o objetivo exclusivo de prestar o serviço de edição e impressão digital, irá tratar dos dados fornecidos pelo UTILIZADOR, submetendo-os sempre à legislação vigente em matéria de proteção de dados pessoais, em conformidade com as disposições desta Política de Privacidade.

O acesso da Glow-Moments aos conteúdos fotográficos é limitado, de forma exclusiva, a controlos de validação e confirmação da titularidade do álbum.

A Glow-Moments irá implementar as medidas de segurança suficientes e adequadas, no sentido de assegurar a confidencialidade e a manutenção do segredo dos conteúdos fotográficos, sempre de acordo com o estado da tecnologia atual.

Após a execução do serviço de impressão digital, a Glow-Moments irá proceder à manutenção do projeto com o objetivo de gerir as cópias originadas pelo UTILIZADOR e assegurar a qualidade do serviço.

12. MEDIDAS DE SEGURANÇA E PROCESSOS

A Glow-Moments adotou as medidas de segurança de proteção dos dados pessoais legalmente exigidos e procura instalar todas as medidas técnicas adicionais ao seu alcance para evitar a perda, a utilização inadequada, a alteração, o acesso não autorizado e o roubo dos dados pessoais tratados. No entanto, o Utilizador deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são infalíveis. O Utilizador é o único responsável pela proteção e armazenamento seguro do seu nome de UTILIZADOR e palavra-passe. A Glow-Moments não cede, em caso algum, as credenciais dos seus CLIENTES e/ou UTILIZADORES a outras pessoas ou empresas.

Da mesma forma, a Glow-Moments implementa controlos, medidas e análises aos seus processos de fabrico de produtos personalizados para CLIENTES, no sentido de contribuir para a eliminação adequada de produtos defeituosos, para a manipulação confidencial dos projetos dos CLIENTES ou para a supervisão final do produto finalizado.